Desconectar Meta y solicitar la eliminación de datos

Si conectaste una página de Facebook o una cuenta de WhatsApp Business a InmoBox, puedes detener la conexión y solicitar la eliminación de los datos importados.

1. Detén la conexión

Inicia sesión en la cuenta de InmoBox que autorizó el acceso y abre CRM → Integraciones. En Mis conexiones, selecciona Desconectar junto a la página o al número correspondiente.

InmoBox detiene nuevas importaciones y elimina la credencial guardada para esa conexión. Desconectar no borra los contactos o conversaciones que ya se recibieron. También puedes retirar la autorización desde la configuración de aplicaciones e integraciones de tu cuenta de Meta.

2. Solicita la eliminación de los datos recibidos

Desde la misma cuenta, abre Mensajes → Soporte InmoBox y escribe que deseas eliminar los datos de tu integración con Meta. Indica el nombre de la página o el número conectado y si solicitas borrar los contactos, los mensajes o ambos. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni claves de acceso.

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a hola@inmobox.online indicando el correo de tu cuenta y la integración afectada. El equipo deberá verificar que la solicitud corresponde al titular antes de eliminar datos. No incluyas los datos personales completos de tus clientes en el primer mensaje.

3. Recibe la respuesta de soporte

La solicitud se revisa de forma manual. Soporte te comunicará el alcance y el resultado por el canal utilizado. Si trabajas en un CRM de equipo, indica esa circunstancia para verificar los permisos sobre la información compartida.

Estas instrucciones se refieren a los datos guardados en InmoBox. Para gestionar datos que permanecen en Facebook, Instagram o WhatsApp, utiliza los controles de Meta.

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